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1.

不说不！：美国头号客户服务公司成功之路

著者: R. 斯佩克特 Robert Spector P. 麦卡锡 Patrick McCarthy

出版社: 电子工业出版社出版日期: 2003

文献类型:

图书 , 索书号: F279.712.3/S513

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